Formación Turismo Baeza

Arranca 2026 con Ventaja: Estrategia de Marketing Digital y Ventas para Alojamientos Turísticos
2026-01-13 16:00 - 18:00 (Europe/Madrid)
Arranca 2026 con Ventaja: Estrategia de Marketing Digital y Ventas para Alojamientos Turísticos
En este taller ONLINE trabajaremos paso a paso cómo diseñar una estrategia digital efectiva para tu alojamiento de cara al nuevo año. Un enfoque práctico y orientado a resultados, para ayudarte a comenzar 2026 con una base sólida y competitiva.
Durante la sesión aprenderás:
✔️ Qué es una estrategia de marketing digital y cómo aplicarla de forma realista en tu alojamiento.✔️ Cómo definir una estrategia de ventas clara, rentable y alineada con tus objetivos de negocio para 2026.✔️ Cómo elaborar un presupuesto de ventas con metas mensuales alcanzables.✔️ Técnicas para optimizar precios y visibilidad en los canales de venta (directo y OTAs).✔️ Un checklist de acciones clave para implementar tras la sesión.
Al finalizar, saldrás con un plan de acción claro y adaptado a la realidad de tu empresa para empezar el año con ventaja.

Atención al cliente por mensajería y chatbot
2026-01-19 16:00 - 18:00
Aprende a mejorar la atención al cliente en tu negocio utilizando canales actuales como WhatsApp, mensajería instantánea y chatbots automatizados.
Durante esta formación online conocerás cómo ofrecer respuestas rápidas, eficaces y personalizadas a tus clientes a través de los medios que más utilizan en su día a día.
En esta sesión descubrirás:
💬 Qué canales de mensajería prefieren los usuarios y cómo gestionarlos profesionalmente.
🤖 Cómo implementar un chatbot que atienda consultas frecuentes y mejore tu imagen de marca.
⏱️ Estrategias para ahorrar tiempo sin perder cercanía ni calidad en la atención.
📈 Casos prácticos y herramientas útiles para automatizar tareas repetitivas.
📊 Recursos gratuitos para empezar a optimizar tu atención al cliente desde hoy.
Una sesión práctica y orientada a resultados para cualquier tipo de negocio que quiera mejorar su relación con el cliente, aumentar su eficiencia y ganar competitividad.

Vende más por Instagram, WhatsApp Business....
2026-01-26
Impulsa tus ventas dominando los canales digitales más efectivos del momento. En este taller aprenderás a utilizar Instagram, WhatsApp Business y las redes sociales como herramientas clave para atraer clientes, generar confianza y cerrar ventas de forma directa y cercana.
Durante la sesión veremos:
📱 Cómo configurar y optimizar tu perfil de WhatsApp Business e Instagram para convertir visitas en oportunidades reales.
💬 Estrategias de conversación y automatización en WhatsApp que ahorran tiempo y mejoran la atención al cliente.
📸 Cómo diseñar contenido de valor en Instagram Stories, Reels y publicaciones para captar la atención de tus seguidores.
🛍️ Enlaces, catálogos y mensajes guardados: todo lo que necesitas para vender más sin salir del móvil.
📊 Herramientas gratuitas para medir tus resultados y tomar decisiones más efectivas.
Una formación directa, clara y práctica pensada para autónomos y pequeños negocios que quieren usar las redes sociales y la mensajería como canales de venta y fidelización.

Email marketing sin agobiar
2026-02-09 16:00 - 18:00
Conecta con tus clientes por email sin caer en el spam.
Impulsa tus ventas y la relación con tus clientes utilizando el email de forma estratégica, cercana y efectiva. En este taller aprenderás a crear campañas de email marketing que aporten valor, generen confianza y consigan resultados sin saturar ni molestar a tu audiencia.
Durante la sesión veremos:
📧 Cómo crear una base de datos de calidad y cumplir con la normativa sin complicaciones.
✍️ Qué tipo de emails enviar y con qué frecuencia para mantener el interés sin agobiar.
🎯 Estrategias de contenido para vender a través del email sin parecer invasivo ni promocional.
🛠️ Herramientas sencillas para diseñar, automatizar y enviar tus campañas de forma profesional.
📊 Cómo medir resultados (aperturas, clics y conversiones) y mejorar tus emails paso a paso.
Una formación práctica, clara y orientada a la acción, pensada para autónomos y pequeños negocios que quieren usar el email marketing como un canal rentable de venta y fidelización, sin perder cercanía con sus clientes.

Cobra más fácil: pagos online y TPV
2026-02-16
En esta sesión aprenderás a gestionar de forma eficiente los distintos medios de cobro y pago, a reclamar deudas de manera ordenada y a optimizar los recursos financieros de tu negocio o actividad profesional.
Trabajaremos también la normativa vigente relacionada con los cobros, para ayudarte a evitar problemas en posibles inspecciones, y analizaremos qué sistemas electrónicos de pago (TPV, pagos online, etc.) pueden resultar más beneficiosos según tu tipo de negocio.
El objetivo es que, al terminar la formación, tengas claro cómo cobrar mejor, con más seguridad y menos esfuerzo, para que puedas centrarte en lo realmente importante: vender y hacer crecer tu negocio.

Atrae más reservas: gestión eficaz de comentarios y comunicación con el cliente
2026-02-26
Diseña un escaparate irresistible para tu alojamiento y convierte cada mensaje, foto y comentario en una oportunidad de venta.
En esta formación trabajaremos cómo mejorar la forma en la que te presentas al cliente, desde tu presencia en Booking y OTAs hasta la manera en la que respondes a reseñas y gestionas la comunicación diaria.
Al finalizar, serás capaz de:

Convertir tu comunicación diaria en una verdadera herramienta de ventas.
Aumentar reservas en Booking y OTAs sin depender de bajar precios.
Gestionar comentarios positivos y negativos con criterio profesional.
Mejorar la percepción de tu alojamiento y generar confianza inmediata.
Reducir conflictos y malentendidos con mensajes claros y bien estructurados.
Preparar al huésped para que deje mejores valoraciones tras su estancia.
Ganar visibilidad, conversión y reputación con un sistema sencillo y aplicable.
Evaluar el impacto real de los comentarios y decidir cómo actuar en cada caso.

Una sesión práctica, pensada para que salgas con ideas concretas para mejorar tu escaparate digital y el contenido de tu alojamiento desde el primer día.

Trello: organiza tu trabajo y tu equipo
2026-03-09 16:00 - 18:00
¿Por qué realizar este taller?: Porque la desorganización diaria cuesta tiempo, dinero y estrés. Este taller es la solución definitiva para que los profesionales turísticos de Baeza dejen atrás el caos de los post-its perdidos, los olvidos en las reservas y los interminables grupos de WhatsApp. Al implementar Trello, los negocios lograrán centralizar toda la información en un solo lugar, mejorar drásticamente la comunicación de su equipo y recuperar horas de productividad para enfocarse en lo verdaderamente importante: la excelencia en la atención al cliente.
Contenidos que se abordarán:

Introducción al método Kanban: Dominio de la estructura visual de Trello (Tableros, Listas y Tarjetas) para controlar el trabajo de un solo vistazo.
Casos prácticos del sector turístico: Creación de tableros reales para la gestión de incidencias en hoteles, coordinación de guías de rutas, planificación de eventos en restaurantes y calendarios de redes sociales.
Herramientas de trabajo en equipo: Asignación de tareas a empleados específicos, alertas de fechas de vencimiento y creación de checklists para estandarizar la calidad del servicio.
Automatización e Inteligencia Artificial: Trucos para que la plataforma realice tareas repetitivas por sí sola y conexión con ChatGPT para generar contenidos, protocolos y listas de tareas de forma automática.

Gestión Inteligente de Clientes y Reseñas: Cómo el CRM y la IA Transforman el Turismo.
2026-03-16 16:00 - 18:00
💼 ¿Quieres mejorar tu reputación online y fidelizar más clientes utilizando herramientas digitales?
En este taller descubrirás cómo gestionar las reseñas online de forma estratégica y cómo utilizar CRM avanzados integrados con Inteligencia Artificial para mejorar la atención al cliente, personalizar la experiencia del visitante y fortalecer la relación con tus clientes.
A lo largo de la sesión analizaremos cómo las opiniones de los clientes influyen directamente en la decisión de compra de otros viajeros y cómo las empresas turísticas pueden aprovechar esta información para mejorar su posicionamiento y su servicio.
Durante el curso descubrirás:
⭐ El impacto de las reseñas online en el turismo
Cómo influyen las valoraciones en la reputación digital del negocio y en la decisión de nuevos clientes.
💬 Herramientas para gestionar y responder reseñas
Buenas prácticas para responder opiniones en plataformas como Google y convertir la interacción con los clientes en una oportunidad de mejora.
🧭 CRM en el sector turístico
Qué es un CRM y cómo ayuda a organizar la información de los clientes, mejorar la atención y personalizar la experiencia.
🤖 Inteligencia Artificial aplicada al CRM
Cómo automatizar respuestas, anticipar necesidades de los clientes y generar recomendaciones personalizadas.
🎯 Fidelización y relación con el cliente
Estrategias para mantener el contacto con los visitantes mediante campañas automatizadas, segmentación y seguimiento personalizado.
🔍 Convertir las críticas en una ventaja competitiva
Cómo gestionar comentarios negativos de forma profesional, aprender de ellos y fortalecer la relación con los clientes.
Una formación práctica, pensada para que los profesionales del sector turístico aprendan a gestionar su reputación online, mejorar la comunicación con los clientes y utilizar la tecnología para ofrecer experiencias más personalizadas y rentables.

Tendencias del turismo 2026 y estrategia de canales de distribución y venta.
2026-03-26 16:00 - 18:00
💼 ¿Quieres preparar tu negocio turístico para el viajero de 2026?
En este taller ONLINE analizaremos las nuevas tendencias del turismo y las estrategias de distribución y venta que están marcando el sector. Aprenderás cómo adaptarte al nuevo entorno digital para aumentar tu visibilidad, mejorar la rentabilidad y generar más reservas.
La sesión mostrará cómo combinar hospitalidad tradicional y herramientas digitales para crear experiencias auténticas que conecten con el viajero actual y posicionen mejor tu negocio dentro del destino.
Durante la formación veremos:
🔎 Comprender al viajero de 2026
Analizaremos las nuevas motivaciones del turista y qué buscan hoy los viajeros: experiencias auténticas, conexión con el destino y contenido inspirador en redes sociales y vídeo.
🌍 Distribución turística y rentabilidad
Cómo funcionan hoy los canales de distribución y cuál es el papel de las OTAs como Booking o Expedia dentro de una estrategia equilibrada. Aprenderás a combinar OTAs y canal directo para mejorar la rentabilidad.
📈 Mejorar la visibilidad de tu negocio
Claves para destacar en el nuevo ecosistema digital: cómo utilizar tu historia, tu entorno y tu propuesta de valor para diferenciarte y diseñar experiencias que aumenten el atractivo de tu oferta.
📊 Aprovechar las herramientas gratuitas de Google
Cómo analizar la demanda turística, mejorar tu posicionamiento en Google y Google Maps y atraer viajeros que ya están buscando tu destino.
Una formación práctica y estratégica pensada para profesionales del sector turístico que quieren entender hacia dónde evoluciona el turismo y adaptar su negocio para seguir siendo competitivos en los próximos años.

IA fácil: usa ChatGPT para ahorrar tiempo
2026-04-13 16:00 - 18:00
Sabemos que en el sector turístico el tiempo es oro. Por eso, en este taller aprenderás de forma práctica a:

Redactar respuestas a clientes en segundos. ✍️
Crear contenido para tus redes sociales sin bloquearte. 📱
Organizar tareas y mejorar tu productividad con la IA. ⏳

No hace falta ser un experto tecnológico, ¡solo tener ganas de hacértelo todo más fácil!

Productividad con IA
2026-04-20 16:00 - 18:00
💼 ¿Quieres ser más productivo utilizando Inteligencia Artificial?
En este taller ONLINE aprenderás a entender el ecosistema de la IA y cómo combinar distintas herramientas para crear sistemas de trabajo más eficientes.
El objetivo es claro: ahorrar tiempo, automatizar tareas y mejorar la toma de decisiones en tu día a día.
Durante la sesión veremos:
🤖 Qué herramientas de IA existen y para qué sirve cada una
⚙️ Cómo automatizar tareas repetitivas
🔗 Cómo combinar herramientas para trabajar mejor
📈 Aplicaciones prácticas listas para usar
Una formación directa y práctica para profesionales que quieren trabajar mejor y ser más eficientes gracias a la IA.

Atención al cliente en turismo: habilidades clave en la era de la IA
2026-04-28 16:00 - 18:00
💼 ¿Quieres mejorar tu atención al cliente y convertirla en una ventaja competitiva?
En este taller aprenderás a utilizar la comunicación y la inteligencia emocional para ofrecer un mejor servicio, generar confianza y aumentar tus ingresos.
Objetivo
Transformar la atención al cliente en una herramienta de rentabilidad, no solo de servicio.
Durante la formación veremos:
🔎 El nuevo cliente turístico
Qué espera hoy y cómo adaptar tu servicio a sus necesidades reales.
💬 Comunicación eficaz
Escucha empática, comunicación asertiva y gestión de quejas con herramientas prácticas.
💰 Atención que genera ventas
Cómo aplicar upselling y cross-selling de forma natural para aumentar ingresos.
✨ Experiencias que marcan la diferencia
Cómo diseñar momentos clave antes, durante y después para fidelizar y destacar.
Una formación práctica para profesionales que quieren diferenciar su negocio a través de la experiencia del cliente en la era de la IA.

Digitaliza tus reservas sin coste
2026-05-06 16:00 - 18:00
Un taller práctico para mejorar la gestión y rentabilidad de tus reservas, más allá de las plataformas.

Aprende a organizar tus canales de venta online y directos.
Convierte más consultas y contactos en reservas reales.
Reduce la dependencia de intermediarios y comisiones.
Aumenta el valor de cada reserva con una mejor gestión del cliente.
Aprovecha los datos y contactos que ya genera tu negocio.

En Baeza, muchas empresas ya venden online. La diferencia está en cómo gestionan sus canales, cómo trabajan los contactos y cómo sacan más partido a cada reserva.

Cómo diseñar una estrategia de marketing turístico rentable
2026-05-11 16:00 - 18:00
💼 ¿Quieres atraer más clientes y aumentar tus reservas sin depender solo de plataformas externas?
En este taller aprenderás a construir una estrategia de marketing clara, práctica y orientada a resultados, pensada para negocios turísticos que quieren ganar visibilidad y convertir más.
Descubrirás cómo identificar a tu cliente ideal, mejorar tu presencia online y transformar el interés en reservas reales.
Durante la sesión veremos:
🎯 Cómo atraer clientes adecuados y diferenciarte en internet
📈 Claves para convertir visitas en reservas directas
🧭 Cómo estructurar una estrategia de marketing adaptada a tu negocio
💡 Acciones prácticas para empezar a aplicar desde el primer momento
Objetivo
Salir con una base sólida para definir tu propia estrategia de marketing turístico y tomar decisiones más rentables.

Mini auditoría digital de tu negocio de alojamiento turístico
2026-05-21
Diagnóstico rápido de tu marca online con consejos para mejorar ya.

Crea tus propios Reels y vídeos profesionales
2026-05-25
Aprende a crear vídeos para Instagram y TikTok en minutos.
